Bedrijfsgegevens, Gebruiksvoorwaarden & Privacybeleid

Relevante informatie volgens de EU-wet inzake digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065), de zogenaamde “DSA”
De autoriteiten van de EU-lidstaten, de Europese Commissie en het Europees Comité voor Digitale Diensten kunnen contact opnemen met Interhome via [email protected] in het Duits of Engels, overeenkomstig artikel 11 van de DSA.
Ontvangers van de dienst kunnen overeenkomstig artikel 12 van de DSA contact opnemen met Interhome via [email protected].

Interhome stelt een transparantierapport ter beschikking om te voldoen aan haar verplichtingen onder de DSA. In dit rapport worden de activiteiten inzake inhoudsmoderatie vermeld die wij in de laatste 12 maanden vóór de datum van het rapport hebben uitgevoerd. Het rapport kan worden gedownload van onze website.

Overeenkomstig artikel 24, lid 2, en overweging 77 van de DSA zijn onlineplatforms verplicht om elke zes maanden “informatie over het gemiddelde aantal maandelijks actieve gebruikers van de dienst in de Unie” te publiceren. Voor de laatste periode hebben wij berekend dat ons gemiddelde aantal maandelijks actieve gebruikers in de Europese Unie ongeveer 1.000.000 bedraagt.

Privacy is een kwestie van vertrouwen, en vertrouwen is belangrijk voor Interhome. De bescherming en wettige verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens in het kader van het aanbod van Interhome op de website zijn dan ook een belangrijk aandachtspunt voor ons. Voor een overzicht van het gebruik van persoonlijke gegevens willen we u hier informeren over onze gegevensverzameling en -verwerking.

1. Overzicht

De volgende privacyverklaring informeert over de aard en de omvang van de verwerking van persoonsgegevens door Interhome in overeenstemming met de AVG. Persoonsgegevens zijn informatie die direct of indirect aan een persoon kunnen worden toegewezen, zoals bijvoorbeeld naam of e-mailadres.

In principe slaan wij persoonsgegevens alleen op zolang dit nodig is om de doelen te vervullen waarvoor wij de gegevens hebben verzameld. Daarna verwijderen wij de gegevens volgens het geïmplementeerde bewaar- en verwijderingsbeleid met inachtneming van de wettelijke termijnen. Indien wij de gegevens nog nodig hebben tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijn als bewijsmiddel voor civielrechtelijke aanspraken of vanwege wettelijke bewaarplichten, kan de opslag ook langer plaatsvinden. Dit kan het geval zijn indien een andere rechtsgrond voor gegevensverwerking op grond van de privacywetgeving bestaat.

Wij zijn op grond van wettelijke documentatieverplichtingen verplicht om persoonsgegevens te bewaren die voortvloeien uit de wet, zoals het Handelswetboek (bewaring van zakelijke documenten), de Algemene belastingwet (boekhouding en balans), de Wet ter voorkoming van witwassen of andere fiscale voorschriften (zoals DAC7). De daar voorgeschreven bewaartermijnen voor documenten in afzonderlijke en beveiligde gebieden bedragen maximaal tien jaar.

2. Naam en contactgegevens van de voor de verwerking verantwoordelijke en van de functionaris voor gegevensbescherming

Deze privacyverklaring geldt voor de gegevensverwerking door HHD AG (Interhome), Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Zwitserland (verantwoordelijke, hierna “Interhome”), bereikbaar via [email protected], en voor de volgende website en applicatie:www.interhome.de.

De functionaris voor gegevensbescherming van Interhome is bereikbaar via [email protected] of [email protected].

3. Doeleinden van gegevensverwerking, rechtsgrondslagen en gerechtvaardigde belangen van Interhome of derden, alsmede categorieën van ontvangers

3.1 Bezoek van onze website/applicatie

3.1.1 Verstrekking van gegevens, verplichte informatie

Voor het gebruik van onze diensten is het verstrekken van bepaalde gegevens verplicht. De omvang van deze verplichte informatie hangt af van de betreffende dienst en is wettelijk voorgeschreven of noodzakelijk voor het afsluiten van een overeenkomst met ons of met derden op het portaal. De met een * gemarkeerde of op andere wijze aangeduide verplichte velden zijn absoluut noodzakelijk. Zonder deze informatie kunnen wij de gevraagde dienst of het gewenste aanbod helaas niet leveren.

3.1.2 Externe hosting

Deze website en de daarbij gebruikte databanken worden gehost door externe dienstverleners (hierna "hostingproviders"). Bij de hierna beschreven verwerkingsactiviteiten worden persoonsgegevens overgedragen aan de hostingproviders en opgeslagen op hun datacenters (“servers”) en in onze opdracht verwerkt. Het kan hierbij o.a. gaan om:

• IP-adres(sen),
  
  

• contactaanvragen,
  
  

• metadata en communicatiegegevens van gebruikte apparaten,
  
  

• zoekopdrachten,
  
  

• contractgegevens (zoals boekingen, boekingsaanvragen),
  
  

• transactiegegevens,
  
  

• namen, indien van toepassing gepseudonimiseerde ID-nummers,
  
  

• websitebezoeken en bezochte subpagina's,
  
  

• overige via een website gegenereerde gegevens.
  
  

De inzet van hostingproviders vindt plaats ten behoeve van de uitvoering van contractuele verplichtingen tegenover potentiële en bestaande klanten (art. 6 lid 1 sub b AVG) en op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, snelle en efficiënte beschikbaarstelling van ons online-aanbod door een professionele aanbieder (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Onze hostingproviders verwerken gegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor het nakomen van hun dienstverplichtingen en volgen onze instructies. Om een gegevensbeschermingsconforme verwerking te garanderen, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met onze hostingproviders. Deze dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte of in derde landen onder de strikte voorwaarden voor doorgifte naar derde landen.

3.1.3 Content Delivery Network

Deze website maakt gebruik van een Content Delivery Network (CDN), dat beveiligingsfuncties voor de website aanbiedt (zoals een Web Application Firewall). Het dataverkeer tussen de browser en de gehoste servers loopt via de infrastructuur van het CDN en wordt daar geanalyseerd om aanvallen af te weren, inhoud beschikbaar te stellen en andere beveiligingsmaatregelen uit te voeren.

De volgende gegevens kunnen daarbij onder meer worden verwerkt:

• opgevraagde webpagina,
  
  

• gebruikte browsertype,
  
  

• besturingssysteem,
  
  

• referrer-URL,
  
  

• IP-adres,
  
  

• internetprovider van de verzoekende partij.
  
  

Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigde belang volgens art. 6 lid 1 sub f AVG. Het gebruik van een CDN is in ons belang om onze online aanwezigheid veilig te maken en aanvallen van buitenaf af te weren. We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met onze CDN-dienstverlener.

3.1.4 Logbestanden

Bij het bezoeken van onze website of applicatie worden automatisch, via de browser op het gebruikte apparaat, gegevens naar de server verzonden en tijdelijk opgeslagen in zogenaamde logbestanden. Wij hebben hierop geen invloed. De volgende gegevens worden daarbij, ook zonder verdere handelingen van jouw kant, verzameld en opgeslagen totdat ze automatisch worden verwijderd:

• het IP-adres van het verzoekende internetapparaat,
  
  

• datum en tijdstip van toegang,
  
  

• de naam en URL van het opgevraagde bestand,
  
  

• de website of applicatie vanwaar de toegang plaatsvond (referrer-URL),
  
  

• de gebruikte browser en, indien van toepassing, het besturingssysteem van je internetapparaat, evenals de naam van de accessprovider,
  
  

• het gebruikte apparaat (bijvoorbeeld desktop of smartphone),
  
  

• de taalinstelling van de browser.
  
  

De rechtsgrond voor het verwerken van het IP-adres is art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang volgt uit de onderstaande doeleinden van de gegevensverzameling. Op dit punt willen we benadrukken dat uit de verzamelde gegevens geen directe conclusies over je identiteit kunnen worden getrokken en dat wij dit ook niet doen.

Het IP-adres en de overige genoemde gegevens worden door ons gebruikt voor:

• het waarborgen van een vlotte verbindingsopbouw,
  
  

• het garanderen van een comfortabel gebruik van onze website of applicatie,
  
  

• het evalueren van de systeemveiligheid en -stabiliteit.
  
  

De gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden. In het geval van opslag in logbestanden gebeurt dit alleen zolang strikt noodzakelijk. IP-adressen worden in dit geval geanonimiseerd, zodat een toewijzing aan een gebruiker niet meer mogelijk is.

3.2 Aanmaken en gebruik van een gebruikersaccount bij boekingen, boekingsaanvragen, vouchers voor boekingen en het uitvoeren van prijsvragen

3.2.1. Aanmaken van een gebruikersaccount
Bij het aanmaken van een gebruikersaccount verwerken wij persoonsgegevens, en wel op de volgende alternatieve wijze:

• Bij het inloggen via een socialmedia-loginaccount (zie hieronder): het e-mailadres en de via het betreffende socialmediaprofiel verstrekte gegevens (zoals naam, profielfoto, link naar het account en topniveaudomein, geslacht, alsmede aanvullend leeftijdscategorie, taal, land en andere openbare informatie)
  
  

• Bij het inloggen via e-mail: het gebruikte e-mailadres
  
  

Om technische redenen wordt tevens automatisch een gebruikersaccount aangemaakt wanneer een e-mailadres wordt ingevoerd bij het doen van een boeking of boekingsaanvraag via onze website, of bij aanmelding voor de nieuwsbrief.

In het gebruikersaccount kunnen bovendien de volgende gegevens worden opgeslagen:

• Voor- en achternaam
  
  

• (optioneel) Aanspreektitel en geslacht
  
  

• (optioneel) Geboortedatum
  
  

• Woonplaats / adres
  
  

• Contactgegevens (telefoonnummer)
  
  

• Uitgevoerde boekingen (met gegevens over reisdata, aantal gasten, boekingsnummer, partner/aanbieder)
  
  

Bij een directe boeking worden naam, adres en boekingsgegevens in het gebruikersaccount opgeslagen onder het gedeelte “Boekingen” voor facturerings- en belastingdoeleinden, voor zover dit noodzakelijk en toepasselijk is.

Daarnaast kunnen instellingen voor taal en valuta en de toestemming voor de nieuwsbrief worden beheerd binnen het gebruikersaccount.

Bij elke login worden technische gegevens over het gebruikte eindapparaat en de browser, evenals informatie over zoekopdrachten, opgeslagen. Dit dient ter verbetering van de gebruikerservaring op de website en het aanbod in het algemeen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, onder b) en f) van de AVG, voor de verstrekte gegevens op basis van de contractuele relatie voor het gebruik van de website-diensten. Tegelijkertijd baseren wij ons recht op verwerking ook op het belang van identiteitsbescherming en het voorkomen van fraude in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG.

De verzamelde gegevens worden door ons verwijderd conform de wettelijke voorschriften inzake bewaring en archivering, na beëindiging van de gebruiksovereenkomst met ons. De beëindiging kan worden geïnitieerd door het sturen van een bericht via e-mail / contactformulier of rechtstreeks in de accountinstellingen van de app. Daarmee kunnen alle opgeslagen gegevens worden verwijderd, voor zover dit niet in strijd is met andere wettelijke bepalingen.

3.2.2. Boekingen en boekingsaanvragen alsmede betalingsverwerking
Bij boekingsaanvragen verzamelen wij:

• De gewenste aankomst- en vertrekdatum
  
  

• Voor- en achternaam; eventueel ook van medereizenden
  
  

• E-mailadres
  
  

• (optioneel) Bericht in verband met de boeking
  
  

• Postadres
  
  

• Telefoonnummer
  
  

• (optioneel) Geselecteerde extra’s
  
  

• De gekozen betaalmethode
  
  

Het verzamelen van bovengenoemde gegevens en het doorsturen ervan aan de aanbieders vormt een precontractuele maatregel die noodzakelijk is voor het sluiten van de overeenkomst (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG).

Interhome werkt samen met eigenaren en sleutelhouders ter plaatse (zie onze algemene contractvoorwaarden voor nadere details). Bij het boeken van een accommodatie via het platform verzamelen en gebruiken wij de verstrekte persoonsgegevens om de betaling af te wikkelen en om de gegevens, waar nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, door te geven aan onze partners.

Bij directe boekingen wordt de betalingsverwerking door Interhome verzorgd. Wij verzamelen daarbij rechtstreeks de tijdens het boekingsproces opgegeven betaalinformatie en verwerken alle noodzakelijke gegevens (naam, betalingsgegevens zoals creditcard-/bankgegevens, factuuradres, cookie-informatie of andere gegevens), die vereist zijn voor een veilige en geldige betalingstransactie, fraudedetectie, risicobeoordeling of de afhandelingsmethode. Het omgekeerde proces is van toepassing bij annuleringen waarbij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wordt uitgevoerd naar de rekening die oorspronkelijk voor de betaling werd gebruikt.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van betalingsgegevens voor alle processen in verband met betalingsverwerking en het doen gelden van vorderingen bij de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst is art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG. De rechtsgrondslag voor processen in verband met fiscale controles en het opstellen van jaarrekeningen is art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG.

Door te klikken op een van de aangeboden betaalmethoden (bijv. creditcard, betaling op rekening) wordt ingestemd met het gebruik van de betaaldienst, de uitbesteding van een dergelijke dienst en de daarmee samenhangende overdracht en verwerking van gegevens. Wij geven de betalingsgegevens door aan onze huisbank. Daarnaast maken wij gebruik van de volgende betaaldienstaanbieders en betaalmethoden:

• PayPal, een dienst van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Verdere informatie over de verwerkte persoonsgegevens is beschikbaar via:
  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE
  
  

• Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, België. Verdere informatie over de verwerkte persoonsgegevens is beschikbaar via:
  https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html
  
  

• Visa Europe Management Services Limited, German Branch, Neue Mainzer Straße 66-68, 60311 Frankfurt. Verdere informatie over de verwerkte persoonsgegevens is beschikbaar via:
  https://www.visa.de/legal/privacy-policy.html
  
  

In bepaalde landen maakt Interhome gebruik van diensten van regionale aanbieders. De contactgegevens van de betreffende aanbieders en hun respectieve functionarissen voor gegevensbescherming (voor zover aanwezig) en verdere informatie over gegevensbescherming zijn te vinden op de betreffende informatiewebpagina’s van de aanbieders.

Een verdere doorgifte van gegevens aan overige derden vindt in principe niet plaats, tenzij wij wettelijk verplicht zijn tot overdracht of indien dit noodzakelijk is voor strafrechtelijke vervolging.

Voor bepaalde geselecteerde betaalmethoden vindt voorafgaand aan de transactie een risicobeoordeling plaats op basis van de ingevoerde gegevens door de betalingsaanbieder, ter voorkoming van fraude of betalingsverzuim. Hierover wordt een overeenkomstige melding weergegeven.

De rechtsgrondslag voor processen in verband met een eventuele risicobeoordeling door de betalingsaanbieder of de beslissing over de betaalmethode is art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang vloeit voort uit ons commerciële belang om jou de diensten van directe boeking aan te bieden en uit ons belang om betalingsverzuim te voorkomen, waarbij wij jouw persoonsgegevens beschermen door middel van een verwerkersovereenkomst met de betalingsdienstaanbieder.

3.2.3 Gebruik en verzilvering van een Interhome-voucher
Bij het gebruik van een Interhome-voucher worden de volgende gegevens bij de verzilvering verzameld en geregistreerd:

• Voor- en achternaam
  
  

• Postadres
  
  

• E-mailadres
  
  

• Contactgegevens van bevoegde derden
  
  

• Boekingsnummer
  
  

• (optioneel) Bankgegevens (bijv. IBAN en BIC), voor zover noodzakelijk
  
  

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor de afwikkeling, verrekening en uitbetaling (voor zover van toepassing) van de voucherwaarde, indien aan alle voorwaarden voor verzilvering volgens de geldende vouchervoorwaarden is voldaan. De gegevens worden opgeslagen overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen. Rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG.

3.2.4 Prijsvragen en speciale aanbiedingen
In verband met prijsvragen en andere campagnes die via onze website, applicaties, campagnewebsites of socialmediakanalen worden aangeboden, slaan wij – in overeenstemming met de respectieve deelnamevoorwaarden – de gegevens van alle deelnemers op. In het geval van een mogelijke winst kunnen wij contact opnemen. Bij prijsvragen worden de persoonsgegevens van de winnaars (aanspreektitel, naam, adres, titel, telefoonnummers, e-mailadressen) eventueel doorgegeven aan de respectieve prijs- en samenwerkingspartners. Dit gebeurt op basis van contractuele verplichtingen (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Deelname aan prijsvragen, inclusief de daarmee samenhangende gegevensoverdracht, is vrijwillig.

3.3 Gegevensverwerking voor aanvullende diensten

3.3.1 Verzekeringsbemiddeling
Bij een directe boeking is een verzekeringsdienst al inbegrepen en kunnen aanvullende verzekeringspakketten via een gecertificeerde partner worden afgesloten. Interhome werkt voor de bemiddeling samen met Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, CH-9001 St. Gallen. Verantwoordelijk voor deze verzekering is: Europäische Reiseversicherung (in de AVB ERV genoemd), een bijkantoor van Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, gevestigd aan de St. Alban-Anlage 56, Postfach, CH-4002 Basel.

Wij slaan de gegevens uitsluitend op voor de bemiddeling en uitvoering van de verzekeringsovereenkomst, voor de duur van de contractuele verplichting van de verzekeraar jegens de begunstigden. Rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG.

Meer informatie over gegevensverwerking bij ERV / Helvetia is te vinden op:
https://www.helvetia.com/de/web/de/ueber-uns/service/datenschutz.html

3.3.2 WeatherPromise
Wij integreren de diensten van WeatherPromise, aangeboden door WeatherPromise (Germany) GmbH, gevestigd aan de Tieckstraße 2, 10115 Berlijn ("WeatherPromise"). WeatherPromise biedt de mogelijkheid om een reis te beschermen door automatisch een individuele, op de reis toegesneden garantie te creëren op basis van weersgegevens van toonaangevende en onafhankelijke wereldwijde dienstverleners.

WeatherPromise en Interhome zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken bij de verwerking van gegevens voor de totstandkoming van het contract. Interhome is verantwoordelijk voor de bemiddeling en eventueel de betalingsafwikkeling. Voor de uitvoering van de aangeboden verzekeringsdienst is WeatherPromise verantwoordelijk.

Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op:
https://www.weatherpromise.com/de/privacy/

3.4 Social Logins (inloggen via Facebook, Apple of Google) en e-mailberichten
Naast het aanmaken van een gebruikersaccount via e-mail, bieden wij via Social Media Logins een dienst aan om met het socialmedia-loginprofiel in te loggen op ons portaal en onze websites.

Het gebruik van deze gegevens dient ter identificatie, het aanmaken van het gebruikersaccount en het controleren van de ingevoerde gegevens op plausibiliteit. De koppeling kan in de instellingen van het socialmedia-profiel weer worden verwijderd. Van de overgedragen gegevens gebruiken en bewaren wij de informatie tot aan de geautomatiseerde verwijdering na beëindiging van het contract voor het gebruik van ons portaal.

Verwerkte gegevens zijn onder andere:

• Het bij het socialmediakanaal gebruikte e-mailadres
  
  

• De profielnaam (voor- en achternaam)
  
  

• De gebruikte profiel- en achtergrondfoto
  
  

• Leeftijdscategorie (boven de 18, boven de 21 jaar)
  
  

• Een link naar het socialmedia-account
  
  

• Geslacht
  
  

• De topniveaudomein van het ingelogde account
  
  

• De tijdzone van het account
  
  

• Eventueel de topniveaudomein van het ingelogde Google-account
  
  

• Eventueel de door het kanaal beheerde gebruikersdomein (hosted domain, HD)
  
  

De rechtsgrondslag voor het gebruik van deze gegevens is art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG. Het gebruik dient ter uitvoering van onze contractuele verplichtingen voortvloeiend uit onze gebruiksvoorwaarden (art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG). Bij uitdrukkelijke toestemming tegenover het socialmediaplatform volgens art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG, worden bij registratie persoonsgegevens aan ons overgedragen. Indien aanbieders buiten de EU zijn gevestigd, kan het niet worden uitgesloten dat de gegevens ook naar de VS worden verzonden in het kader van doorgifte aan derde landen.

3.4.1 Facebook Connect
De dienst wordt aangeboden door Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland ("Facebook", "Meta"). Bij het inloggen via Facebook Connect wordt een directe verbinding tot stand gebracht met de servers van Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, VS. Facebook verneemt dat de inloggegevens zijn gebruikt bij Interhome.

Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Meta, evenals informatie over rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer, zijn te vinden in de verstrekte richtlijnen:
https://www.facebook.com/privacy/policy

3.4.2 Inloggen met Google
Bij het inloggen via Google door selectie van het veld “Inloggen met Google” wordt er een directe verbinding tot stand gebracht met de servers van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Google verneemt dat deze inloggegevens bij Interhome zijn gebruikt. Wij ontvangen zelf geen accountgegevens van Google. Google informeert over het feit dat – en welke – gegevens uit het Google-account voor ons toegankelijk worden gemaakt. Voor registratie en gebruik van Google zijn de gebruiksvoorwaarden van Google van toepassing:
https://policies.google.com/privacy,
https://business.safety.google/privacy/

3.4.3 Apple Sign-in
Bij het inloggen via Apple Sign-in wordt er een directe verbinding tot stand gebracht met de servers van Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland (“Apple”). Apple verneemt dat de inloggegevens zijn gebruikt.

Afhankelijk van de instellingen in het Apple-profiel kunnen bepaalde gegevens verborgen worden en kan een door Apple gegenereerd e-mailadres naar ons worden verzonden.

Meer informatie over de gegevensverwerking is te vinden in het privacybeleid van Apple onder:
https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/

3.4.4 E-maildienst
Voor het versturen van relevante e-mails (bevestigingen van boekingen en aanvragen, evenals meldingen) maken wij gebruik van de dienst SendGrid van het bedrijf Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, VS (“SendGrid”).

Voor het verzenden worden het e-mailadres en de naam (voor personalisatie van de e-mail) verwerkt. Met Twilio / SendGrid is een verwerkersovereenkomst gesloten onder de voorwaarden van doorgifte aan derde landen.

De rechtsgrondslag hiervoor is de uitvoering van het contract volgens art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van SendGrid op:
https://sendgrid.com/policies/privacy

3.5 Gegevensverwerking voor reclamedoeleinden
Voor het verzenden van commerciële berichten via e-mail, eventueel pushmeldingen, evenals enquêtes, beoordelingsverzoeken, feedbackverzoeken en andere berichten met bedrijfsinformatie (“nieuwsbrief”), maken wij gebruik van de dienstverlener Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, VS (“Braze”).

Daarnaast worden gegevens over het gebruik van de berichten (zoals openingspercentages, klikpercentages of weergaveduur) verzameld en opgeslagen.

Voor het versturen van e-mails worden de volgende gegevens verwerkt:

• E-mailadres
  
  

• Apparaatgegevens van het eindapparaat (vooral voor pushmeldingen via de app – indien van toepassing)
  
  

• Naam (voor personalisatie van de e-mail)
  
  

• Evenals – voor het aanmaken van groepen en bijbehorende campagnes – transactiegegevens van gedane boekingen en boekingsaanvragen
  
  

De rechtsgrondslag voor het verzenden van nieuwsbrieven is jouw gegeven toestemming volgens art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG.

De rechtsgrondslag voor de evaluatie en analyse van de nieuwsbrieven is art. 6, lid 1, onder f) AVG, waarbij ons gerechtvaardigd belang ligt in de verbetering en het op interesses afgestemde ontwerp van ons aanbod.

Met de dienstverlener is een verwerkersovereenkomst gesloten, en bovendien zijn de bepalingen inzake doorgifte aan derde landen van toepassing.

Meer informatie in het privacybeleid van Braze is te vinden op:
https://www.braze.com/company/legal/privacy

3.5.1 Nieuwsbriefverzending
Op onze website bieden wij de mogelijkheid om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Om er zeker van te zijn dat bij het invoeren van het e-mailadres geen fouten worden gemaakt, maken wij onder andere gebruik van het zogenaamde double-opt-in-proces.

Na het invoeren van het e-mailadres in het daarvoor bestemde aanmeldveld, sturen wij een bevestigingslink naar dit adres. Pas na het klikken op deze bevestigingslink wordt het e-mailadres in onze verzendlijst opgenomen.

De aldus verleende toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken. Dit kan door op de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief te klikken, via wijziging van de instellingen in het gebruikersaccount of door een bericht aan de verantwoordelijke per e-mail of via het contactformulier.

De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerking blijft onaangetast door de intrekking.

3.5.2 Productaanbevelingen

Na het afronden van een boeking of het indienen van een boekingsaanvraag, waarbij wij in het kader van de contractvoorbereiding of -uitvoering het elektronische contactadres (e-mailadres) verzamelen, gebruiken wij dit adres in het kader van klantenbinding voor het verzenden van directe reclame voor eigen, soortgelijke goederen of diensten (“productaanbevelingen”).

Deze productaanbevelingen worden verzonden ongeacht of er een nieuwsbriefabonnement bestaat.

Op basis van recente transacties en zoekopdrachten willen wij gebruikers op deze manier informeren over aanbiedingen die mogelijk interessant voor hen zijn.

Indien het ontvangen van productaanbevelingen niet gewenst is, kan dit op elk moment worden aangegeven. Onze contactgegevens zijn te vinden onder paragraaf 2. Uiteraard bevat iedere e-mail ook een afmeldlink.

3.5.3 Gepersonaliseerde reclame

Wij categoriseren gebruikersprofielen op basis van informatie uit uitgevoerde zoekopdrachten, zodat enkel informatie wordt verzonden die vermoedelijk relevant is. Op basis van deze informatie passen wij het verzenden van nieuwsbrieven en reclame-e-mails aan.

Het doel hiervan is om reclame te sturen die aansluit bij de daadwerkelijke behoeften en om overbodige reclame te vermijden.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingen is telkens artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG. De verwerking van klantgegevens voor reclamedoeleinden wordt beschouwd als een gerechtvaardigd belang.

3.5.4 Doorgifte aan derden

Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties – en voor zover hiervoor toestemming is verleend – delen wij e-mailadressen in gehashte (pseudonieme) vorm met socialmediakanalen zoals Google en Facebook.

Wij hebben met Google en Facebook de overeenkomstige gegevensbeschermingsovereenkomsten gesloten.

De rechtsgrondslag voor het delen van gehashte e-mailadressen met aanbieders van socialmediakanalen is art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG. De gegeven toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken via de hierboven vermelde contactmogelijkheden.

3.5.5 Verzoek om beoordeling van accommodaties, tevredenheidsenquêtes

Bij boeking via Interhome sturen wij na afloop van het verblijf een e-mail waarin via een link de mogelijkheid wordt geboden een beoordeling te geven van de geboekte vakantieaccommodatie.

De beoordeling – in de vorm van een score van 1 tot 5 (waarbij 5 het hoogste is) en eventueel een beschrijvende tekst – wordt gepubliceerd bij de betreffende aanbieding op onze website.

4. “Cookies” en andere trackingtechnologieën – Algemene informatie

Op onze websites en applicaties maken wij op grond van art. 6, lid 1, zin 1, onder a), b) en f) AVG gebruik van cookies, pixels, web-beacons of vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine bestanden die automatisch in de browser worden aangemaakt en op het eindapparaat worden opgeslagen wanneer onze website wordt bezocht of onze apps worden gebruikt. Pixels en web-beacons zijn kleine afbeeldingen of codes die worden gebruikt voor het meten van activiteiten op onze website.

In het vervolg worden cookies, pixels, web-beacons en vergelijkbare technologieën gezamenlijk aangeduid als “cookies”.

Cookies brengen geen schade toe aan het eindapparaat en bevatten geen virussen, Trojaanse paarden of andere schadelijke software. In de cookie worden gegevens opgeslagen die gerelateerd zijn aan het specifiek gebruikte eindapparaat. Dit betekent echter niet dat wij rechtstreeks kennis nemen van de identiteit van de gebruiker.

Bij het openen van onze website of app verschijnt een melding over het gebruik van cookies.

Sommige cookies helpen ons een optimale en veilige ervaring op onze website en app aan te bieden (functionele cookies). Functionele cookies zijn technisch noodzakelijk en essentieel voor de probleemloze werking en risicominnende toepassing van onze producten.

Zij zorgen voor veiligheid, gebruikerservaring en instellingen (bijv. het uitvoeren van een boeking, aanmaken van een account, opslaan van voorkeuren).

Als essentieel voor de werking en functionaliteit van onze website en app is de gegevensverwerking via functionele cookies gebaseerd op:

• Art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG, én
  
  

• Voor het nakomen van onze gebruiksovereenkomsten (gebruikersvoorwaarden) op art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG.
  
  

Wij maken gebruik van zogenaamde sessiecookies om te herkennen dat je bepaalde pagina’s van onze website reeds hebt bezocht of bent ingelogd op het gebruikersaccount. Deze worden automatisch verwijderd zodra je onze website verlaat.

Daarnaast gebruiken wij – voor het nakomen van onze gebruiksovereenkomsten – tijdelijke cookies die gedurende een vooraf gedefinieerde periode op het eindapparaat worden opgeslagen.

Wanneer je onze website opnieuw bezoekt om van onze diensten gebruik te maken, wordt automatisch herkend dat je eerder bij ons was en welke instellingen je hebt gekozen, zodat wij onze diensten kunnen leveren.

Indien je over een gebruikersaccount beschikt en bent ingelogd of de functie “ingelogd blijven” activeert, worden de in cookies opgeslagen gegevens toegevoegd aan het gebruikersaccount.

Verder gebruiken wij – telkens op grond van art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG – analytische cookies voor statistische analyse van het gebruik van onze website en voor optimalisatie van ons aanbod, evenals marketingcookies om gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen aan te tonen.

Deze cookies worden pas geplaatst nadat je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. De gegeven toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

De rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking blijft onaangetast.

Het intrekken van toestemming kan op ieder moment via het aanpassen van de cookie-instellingen. Je kunt bovendien de browser zo instellen dat je geïnformeerd wordt over het plaatsen van cookies, cookies slechts in individuele gevallen toestaan, cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten, of instellen dat cookies automatisch worden verwijderd bij het sluiten van de browser.

Let op: het volledig deactiveren van cookies kan ertoe leiden dat bepaalde functionaliteiten van onze website of app beperkt zijn of niet beschikbaar zijn.

De opslagduur van cookies is afhankelijk van het gebruiksdoel en daarom variabel. In ieder geval worden cookies na een vooraf gedefinieerde periode automatisch verwijderd.

Hieronder vind je meer informatie over alle door ons gebruikte analytische cookies en marketingcookies.

Cookie-instellingen

4.1 Analytische cookies en tools

Voor de op de behoefte afgestemde vormgeving en voortdurende optimalisatie van onze websites en app gebruiken wij – voor zover daarvoor toestemming is gegeven – op grond van art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG cookies en tools die ons in staat stellen het gebruik van onze website en app te analyseren.

4.1.1 Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google. Daarbij worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aangemaakt en cookies gebruikt.

De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van de website, zoals:

• Browsertype/-versie
  
  

• Gebruikt besturingssysteem
  
  

• Referrer-URL (de eerder bezochte pagina)
  
  

• Hostnaam van de opvragende computer (IP-adres)
  
  

• Tijdstip van het serververzoek
  
  

wordt overgedragen aan een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Google houdt zich aan de bepalingen van het EU–VS Data Privacy Framework-programma van het Amerikaanse ministerie van Handel.

Daarnaast hebben wij met Google een verwerkersovereenkomst gesloten voor het gebruik van Google Analytics. Daarmee garandeert Google dat de gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en dat de rechten van betrokkenen worden beschermd.

De verzamelde informatie wordt gebruikt om het gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de website-activiteiten op te stellen en om andere met het gebruik van de website en het internet verbonden diensten te verlenen, ten behoeve van marktonderzoek en een gebruiksvriendelijke vormgeving van onze website.

Deze informatie wordt eventueel aan derden doorgegeven indien dit wettelijk vereist is of voor zover derden deze gegevens namens ons verwerken.

In geen geval wordt het IP-adres met andere gegevens van Google samengevoegd. IP-adressen worden geanonimiseerd zodat een directe koppeling niet mogelijk is (zogenaamde IP-masking).

Je kunt het opslaan van cookies voorkomen door je browser-instellingen dienovereenkomstig aan te passen; wij wijzen er echter op dat in dat geval mogelijk niet alle functies van onze website volledig beschikbaar zijn.

Je kunt daarnaast het verzamelen van de door de cookie gegenereerde en op het gebruik van de website betrekking hebbende gegevens (inclusief IP-adres), evenals de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen door het downloaden en installeren van de volgende browser-plugin:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Als alternatief, met name bij gebruik op mobiele apparaten, kun je het verzamelen van gegevens door Google Analytics voorkomen door op een daarvoor bedoelde link te klikken. Er wordt dan een opt-out-cookie geplaatst die het toekomstige verzamelen van gegevens bij bezoeken aan deze website voorkomt.

Het opt-out-cookie geldt alleen voor deze browser en alleen voor onze website en moet op elk apparaat afzonderlijk worden geplaatst. Als je het cookie verwijdert, moet je het opt-out-cookie opnieuw instellen.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met Google Analytics vind je onder:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
https://business.safety.google/privacy/

4.1.2 Google Tag Manager

Wij maken gebruik van de Google Tag Manager. Deze dienst van Google maakt het mogelijk website-tags via een gebruikersinterface te beheren.

Er worden uitsluitend tags geïmplementeerd, er worden geen cookies geplaatst en geen persoonsgegevens verzameld.

De Tag Manager activeert andere tags die op hun beurt eventueel gegevens verzamelen. Google Tag Manager heeft zelf geen toegang tot deze gegevens.

Indien op domein- of cookieniveau een deactivering is ingesteld, blijft deze deactivering bestaan voor alle tracking-tags die met Google Tag Manager zijn geïmplementeerd.

Meer informatie vind je in het gebruiksbeleid van de Google Tag Manager:
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
https://business.safety.google/privacy/

4.1.3 New Relic

Voor het bewaken van de beschikbaarheid en prestaties van onze servers gebruiken wij de webanalysedienst New Relic, aangeboden door New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, VS.

Aan de hand van gepseudonimiseerde gebruikersgegevens worden technische prestatiegegevens (zoals responstijden en laadtijden) gemeten, die worden geanalyseerd om de serverprestaties te verbeteren.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van New Relic:
https://newrelic.com/privacy/

4.1.4 Snowplow

Wij maken gebruik van de open source webanalysedienst Snowplow van Snowplow Analytics Limited, 32–38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Verenigd Koninkrijk. Daarbij worden cookies gebruikt.

De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van de website, zoals:

• Browsertype/-versie
  
  

• Gebruikt besturingssysteem
  
  

• Referrer-URL (de eerder bezochte pagina)
  
  

• Hostnaam van de opvragende computer (IP-adres)
  
  

• Tijdstip van het serververzoek
  
  

• Zoekopdrachten en filterinstellingen
  
  

• Klikgedrag op de website
  
  

wordt overgedragen aan een server van Interhome in Frankfurt en daar opgeslagen.

Deze informatie wordt gebruikt voor het analyseren van het websitegebruik, het opstellen van rapporten over de website-activiteiten en voor het leveren van andere met website- en internetgebruik samenhangende diensten, voor marktonderzoek en gebruiksgerichte vormgeving van onze diensten.

4.1.5 TrackJS

Wij maken gebruik van de diensten van TrackJS LLC.

TrackJS maakt het mogelijk technische fouten in JavaScript te analyseren, zodat wij de kwaliteit van onze website en app kunnen controleren en verbeteren.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van TrackJS:
https://trackjs.com/privacy/

4.1.6 Matomo

Daarnaast gebruiken wij de open source webanalysedienst Matomo (voorheen Piwik) van InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nieuw-Zeeland (“Matomo”).

Hierbij worden cookies gebruikt die een analyse van het gebruik van onze website mogelijk maken.

Op basis van deze gegevens kunnen gepseudonimiseerde gebruikersprofielen worden aangemaakt en geanalyseerd. De door de cookie gegenereerde informatie zoals browsergegevens en het gepseudonimiseerde IP-adres worden op onze eigen servers verwerkt.

De door het cookie gegenereerde informatie in het gepseudonimiseerde gebruikersprofiel wordt niet gebruikt om personen persoonlijk te identificeren en wordt niet samengevoegd met andere persoonsgegevens.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Matomo en over het instellen van een opt-out vind je op:
https://matomo.org/privacy-policy/

4.2 Marketingcookies

De hierna beschreven en door ons gebruikte marketing- en targetingmaatregelen worden uitsluitend toegepast op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG, voor zover daarvoor toestemming is gegeven.

Targeting wordt ingezet voor gerichte reclame. Met behulp van deze marketing- en targetingmaatregelen willen wij ervoor zorgen dat de weergegeven reclame op eindapparaten is afgestemd op de individuele interesses van de gebruiker.

4.2.1 DoubleClick

Op onze website worden met behulp van cookies gegevens verzameld en geanalyseerd om reclameweergaven te optimaliseren. Hiervoor maken wij gebruik van targetingtechnologieën van Google (DoubleClick).

Deze technologieën stellen ons in staat gebruikers gericht te benaderen met gepersonaliseerde reclame op basis van hun interesses. De gebruikte cookies verzamelen bijvoorbeeld informatie over welke van onze producten interesse hebben gewekt.

Aan de hand van deze informatie kunnen ook op websites van derden aanbiedingen worden weergegeven die specifiek zijn afgestemd op persoonlijke voorkeuren, zoals die blijken uit eerder surfgedrag.

De verzameling en analyse van gebruikersgedrag gebeurt uitsluitend gepseudonimiseerd en maakt geen identificatie van een specifieke persoon mogelijk.

In het bijzonder worden deze gegevens niet samengevoegd met andere persoonsgegevens van jou.

De cookie wordt automatisch verwijderd na 30 dagen.

Instellingen voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties kunnen bovendien worden beheerd via de advertentie-instellingen van Google:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Meer informatie over gegevensbescherming en advertenties bij Google is te vinden in het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Google:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.2 Google AdWords (Conversies)

Interhome maakt gebruik van Google AdWords en het bijbehorende conversion tracking om de effectiviteit van afzonderlijke advertenties, aanbiedingen en functies en de interactie daarmee te meten.

Wanneer op een advertentie van Google wordt geklikt, wordt een Ad Server-cookie geplaatst. Deze cookie dient niet om gebruikers persoonlijk te identificeren, maar maakt het mogelijk te herkennen of iemand binnen de geldigheidsduur van 30 dagen terugkeert naar de pagina met het specifieke aanbod.

Elke AdWords-klant ontvangt een eigen cookie. Cookies kunnen dus niet via websites van andere AdWords-klanten worden gevolgd.

De met behulp van het conversiecookie verzamelde informatie dient om conversiestatistieken op te stellen voor AdWords-klanten die voor conversion tracking hebben gekozen.

Wij ontvangen gegevens over het totale aantal gebruikers dat op een advertentie heeft geklikt en werd doorgestuurd naar een pagina met een conversion tracking-tag.

Indien iemand is geregistreerd bij een dienst van Google, kan Google het bezoek aan het account koppelen. Ook zonder registratie of login kan Google het IP-adres verzamelen en verwerken.

Het opslaan van Google conversion cookies kan permanent worden voorkomen via de browserinstellingen.

Meer informatie over het privacybeleid van Google m.b.t. conversietracking:
https://services.google.com/sitestats/de.html
https://business.safety.google/privacy/

Wij maken daarnaast gebruik van Google Ads Enhanced Conversions, waarbij versleutelde gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of klant-ID’s) aan Google worden doorgegeven.

Na een transactie op de website worden gehashte gegevens aan Google verzonden, die deze vergelijkt met bestaande Google-accounts om een juiste toewijzing mogelijk te maken.

Wij ontvangen statistische rapportages om het succes van onze advertenties te meten.

Rechtsgrondslag voor de verwerking is de verleende toestemming volgens art. 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG.

Ons gerechtvaardigd belang ligt in het uitvoeren van statistische analyses, het meten van bereik, het optimaliseren van advertenties en het verbeteren van het rendement van onze marketinguitgaven.

4.2.3 Google Dynamic Remarketing

Wij gebruiken de functies van Google Dynamic Remarketing in combinatie met cross-device-functies van Google AdWords en Google DoubleClick.

Deze functie stelt ons in staat om remarketingdoelgroepen te combineren met gebruikersprofielen over meerdere apparaten.

Zo kunnen gepersonaliseerde advertenties, gebaseerd op eerder surfgedrag op één apparaat (bijv. smartphone), ook op andere apparaten (bijv. tablet of pc) worden weergegeven.

Als iemand Google hiervoor toestemming heeft gegeven, koppelt Google het web- en appbrowsergedrag aan het bijbehorende Google-account.

Op elk apparaat waarop iemand is ingelogd met het Google-account kunnen dan dezelfde gepersonaliseerde advertenties worden weergegeven.

Google Analytics verzamelt in dit kader Google-geauthenticeerde gebruikers-ID’s, die tijdelijk worden gekoppeld aan Google Analytics-gegevens om doelgroepen te definiëren voor cross-device advertenties.

Het uitschakelen van cross-device remarketing kan via deze link:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Meer informatie over Google-advertenties en privacy:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.4 Google AdSense

Voor het weergeven van advertenties op onze website gebruiken wij Google AdSense.

Dit stelt ons in staat om je advertenties te tonen die mogelijk voor jou relevant zijn.

Deze advertenties zijn herkenbaar aan het label "Google-advertenties".

Google maakt hierbij gebruik van cookies en web-beacons. De via deze technologieën verzamelde informatie over het gebruik van de website (inclusief IP-adres) en advertentieweergave wordt doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Deze informatie kan door Google aan derden worden doorgegeven.

Wij hebben het tonen van advertenties van derde partijen via Google AdSense ingeschakeld.

Meer informatie over derden vind je hier:
https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149

Je kunt het opslaan van cookies van Google AdSense voorkomen door gepersonaliseerde advertenties uit te schakelen via:
http://www.google.de/ads/preferences

Meer informatie over privacy bij Google:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.5 Google AdMob

Voor het weergeven van advertenties in de Interhome-app maken wij gebruik van Google AdMob.

Google gebruikt voor advertentiesturing de Apple Advertising Identifier (Apple Ad-ID).

Op basis van de Apple Ad-ID wordt een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel aangemaakt.

De Apple Ad-ID maakt het mogelijk dat gebruikers in het advertentieplatform van Apple worden ingedeeld in verschillende segmenten, zodat gepersonaliseerde advertenties kunnen worden weergegeven.

De Apple Ad-ID is een pseudoniem, zodat geen directe identificatie van personen plaatsvindt.

Deze ID wordt doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Je kunt het gebruik van de Apple Ad-ID uitschakelen via Instellingen > Privacy > Reclame door "Beperk reclametracking" te activeren.

Ook kan de Ad-ID worden gereset, waardoor een nieuw willekeurig ID wordt aangemaakt om profielvorming te voorkomen.

4.2.6 AppsFlyer

In onze app maken wij gebruik van de analysetool van AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israël ("AppsFlyer").

De tool is geïntegreerd via een Software Development Kit (SDK) en dient voor het meten van advertentieprestaties en fraudepreventie.

De SDK verzamelt onder andere de volgende gegevens:

• IP-adres
  
  

• Apparaat-ID’s (inclusief advertentie-ID's)
  
  

• Installatie- en de-installatiegegevens van de Interhome App
  
  

• HTTP-header inclusief SDK-versie en user agent (land, taal, OS, app-versie)
  
  

• Apparaat- en browserinformatie
  
  

Meer informatie over gegevensverwerking en opt-out vind je in het privacybeleid van AppsFlyer:
https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy

4.2.7 Criteo

Met behulp van de pixeltechnologie van Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parijs, Frankrijk (“Criteo”) verzamelen en bewaren wij gegevens voor marketing- en optimalisatiedoeleinden.

Wij bepalen samen met Criteo de doeleinden en middelen van de gegevensverwerking en zijn dus gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk.

De pixels verzenden de volgende gegevens naar een webserver:

• IP-adres
  
  

• Referrer-URL van de bezochte website
  
  

• Tijdstip van pixelweergave
  
  

• Gebruikte browser
  
  

• Eerder ingestelde cookiegegevens
  
  

Op basis van deze gegevens kunnen gepseudonimiseerde gebruikersprofielen worden aangemaakt.

De technologie maakt het mogelijk om de effectiviteit van advertenties te beoordelen en gepersonaliseerde productaanbevelingen te tonen via advertentiepartners (zogenaamde publishers).

Meer informatie over de technologie van Criteo is beschikbaar in het privacybeleid:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Criteo laadt daarnaast pixels van partners. Een overzicht van deze netwerken vind je hier:
https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/

De via Criteo verzamelde gegevens worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren.

Het gebruik van pixels kan worden geblokkeerd met geschikte browser-add-ons zoals AdBlock.

Je kunt de pseudonieme analyse van jouw surfgedrag door Criteo op elk moment uitschakelen via:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Let op: ook na de deactivering ontvang je nog advertenties, maar deze zijn dan minder afgestemd op je interesses of gedrag.

4.2.8 Microsoft Advertising

Wij maken gebruik van Microsoft Advertising, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS (“Microsoft”).

Deze dienst stelt ons in staat het gedrag van gebruikers op onze website te volgen, wanneer zij via advertenties van Microsoft Advertising op onze website terecht zijn gekomen.

Wanneer iemand via een advertentie van Microsoft Advertising op onze website komt, wordt er een cookie geplaatst. Op onze website is een Microsoft Advertising Tag geïntegreerd.

Dit is een code waarmee – in combinatie met de cookie – bepaalde gegevens over het gebruik van de website worden opgeslagen, waaronder:

• de duur van het bezoek,
  
  

• bezochte secties van de website,
  
  

• en via welke advertentie de gebruiker op de website is gekomen.
  
  

Er worden geen identificerende gegevens verzameld.

De informatie wordt doorgestuurd naar Microsoft-servers in de VS en daar in de regel maximaal 180 dagen opgeslagen.

Meer informatie over Microsoft Advertising is te vinden op:
https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2
Privacyverklaring van Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

4.2.9 Taboola

Onze website maakt gebruik van technologieën van Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl, New York, NY 10010, VS (“Taboola”).

Taboola plaatst cookies die bepalen welke inhoud werd geraadpleegd en welke van onze pagina’s werden bezocht (conversion tracking).

Met deze informatie en apparaatspecifieke gegevens kunnen pseudonieme gebruikersprofielen worden aangemaakt om aanbevelingen te doen die aansluiten bij persoonlijke interesses.

Zo kunnen wij ons aanbod beter afstemmen op de behoeften van gebruikers.

Deze profielen laten geen identificatie van personen toe.

Meer informatie over Taboola en hoe je de cookies kunt uitschakelen vind je hier:
https://www.taboola.com/privacy-policy

4.2.10 Facebook Custom Audiences

Daarnaast maken wij gebruik van Facebook Custom Audiences, een marketingdienst van Facebook (Meta Platforms Ireland Limited).

Deze dienst stelt ons in staat om bepaalde groepen van gepseudonimiseerde bezoekers van onze website die ook Facebook gebruiken, gepersonaliseerde reclame op Facebook te tonen.

Op onze website is een Facebook Custom Audience-pixel geïntegreerd (een JavaScript-code), waarmee niet-persoonsgebonden gegevens over websitegebruik worden verzameld, zoals:

• IP-adres,
  
  

• gebruikte browser,
  
  

• herkomst- en bestemmingspagina.
  
  

Deze gegevens worden overgedragen aan servers van Facebook in de VS, waar automatisch wordt gecontroleerd of een Facebook-cookie aanwezig is.

Op basis hiervan wordt bepaald of een gebruiker tot de relevante doelgroep behoort. In dat geval worden gerichte advertenties van ons op Facebook weergegeven.

Zowel wij als Facebook identificeren gebruikers hierbij niet persoonlijk.

Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van Facebook Custom Audiences via de Facebook-website:
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences

Meer informatie over gegevensbescherming bij Facebook vind je in de privacyverklaring van Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.2.11 RTB House

Wij maken op onze website gebruik van technologie van RTB House S.A., Złota 61/101, 00-819 Warschau, Polen.

Deze technologie maakt het mogelijk om gebruikers – op basis van eerder geraadpleegde inhoud – aanvullende en mogelijk interessante content aan te bevelen via retargeting.

Hiervoor worden cookies en pixels gebruikt.

De aanbevelingen worden automatisch en pseudoniem weergegeven.

De door de cookie gegenereerde gegevens zoals:

• browsertype/-versie,
  
  

• besturingssysteem,
  
  

• referrer-URL,
  
  

• tijdstip van het serververzoek
  
  

worden doorgestuurd naar de server van RTB House en daar opgeslagen.

Meer informatie over het privacybeleid van RTB House vind je op:
https://www.rtbhouse.com/privacy/

Je kunt het gebruik van tracking voor aanbevelingen uitschakelen via het opt-out-veld binnen het privacybeleid van RTB House.

Let op: het opt-out-cookie moet op elk apparaat afzonderlijk worden ingesteld. Na opt-out worden nog steeds aanbevelingen weergegeven, maar die zijn niet meer gebaseerd op eerder gebruiksgedrag.

4.2.12 Clicktripz

Daarnaast gebruiken wij de diensten van Clicktripz, 1112 Ocean Drive, Manhattan Beach, CA 90266, VS op onze website.

Clicktripz gebruikt onder meer cookies om gegevens over zoekcriteria en aankoopgedrag van gebruikers te verwerken en zo relevante reisaanbiedingen van partnerwebsites weer te geven.

Meer informatie in het privacybeleid van Clicktripz:
http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php

4.2.13 Ad Up

Op onze website is technologie van Ad Up geïntegreerd, een dienst van Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlijn.

Ad Up gebruikt cookies voor conversion tracking en om de effectiviteit van advertenties en zoekwoorden te bepalen.

Door het verzamelen van geanonimiseerde en/of gepseudonimiseerde gegevens kan Ad Up gedurende een bepaalde periode interessegerichte advertenties tonen.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Ad Up:
https://www.adup-tech.com/datenschutz/

Daar vind je ook de knop "Opt-out-cookie activeren" waarmee Ad Up in je browser gedeactiveerd kan worden.

4.3 Recht op bezwaar / Opt-out-mogelijkheid

De hierboven beschreven analyse- en marketingtechnologieën kunnen worden geblokkeerd door passende cookie-instellingen of via de instellingen van de browser.

Daarnaast kun je voorkeur gebaseerde reclame deactiveren via de volgende voorkeurenmanager:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5. Affiliate-diensten

Wij maken gebruik van affiliate marketingdiensten, waarbij publishers een commissie ontvangen wanneer iemand via een affiliate-link voor onze producten of diensten reclame maakt.

Geen enkele aanbieder of tussenpersoon van deze affiliate-diensten plaatst cookies of trackingcodes op onze website.

Cookies of trackingcodes worden pas geplaatst nadat een gebruiker is doorgestuurd naar de betreffende aanbieder, waarop Interhome geen invloed heeft.

De volgende affiliate-diensten worden hierbij gebruikt:

5.1 Performance Horizon Group Ltd

Wij maken gebruik van de diensten van Performance Horizon Group Ltd, West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Verenigd Koninkrijk.
Het privacybeleid van Performance Horizon is te vinden op:
http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf

5.2 CJ Affiliate (Commission Junction LLC)

Wij maken gebruik van het affiliate netwerk CJ Affiliate, een dienst van Commission Junction LLC, 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, VS.
Het privacybeleid van CJ is te vinden op:
http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung

5.3 TradeTracker

Wij maken gebruik van de diensten van TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Hamburg.

TradeTracker is een affiliate netwerk voor marketing. Via dit distributiemodel wordt op websites van derden reclame voor ons geplaatst, waarvoor op basis van clicks of verkopen commissie wordt betaald.

Wij stellen hiervoor diverse advertentiematerialen beschikbaar die door deelnemers van het affiliate netwerk gebruikt kunnen worden.

TradeTracker plaatst een cookie waarin de identificatienummer van de affiliatepartner, een volgnummer van de bezoeker en het gebruikte advertentiemiddel worden opgeslagen.

Dit dient uitsluitend ter afwikkeling van commissies tussen ons en de affiliatepartner via TradeTracker. Deze trackingcookie slaat geen persoonsgegevens op.

De toegang tot informatie op het eindapparaat en het opslaan ervan gebeurt op basis van toestemming.

Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van TradeTracker:
https://tradetracker.com/privacy-policy/

5.4 AWIN

Wij maken gebruik van het affiliate netwerk van AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlijn.

AWIN is een affiliate netwerk voor performance advertising. Ook hier worden advertenties op websites van derden geplaatst, waarvoor op basis van sales of clicks commissies worden toegekend.

Wij stellen advertentiemateriaal ter beschikking aan de deelnemers van het netwerk.

AWIN plaatst een cookie waarin de identificatienummer van de affiliatepartner, een gebruikersvolgnummer en het gebruikte advertentiemateriaal worden opgeslagen.

Dit dient uitsluitend ter afhandeling van commissies tussen ons en de affiliatepartner via AWIN. De cookie slaat geen persoonsgegevens op.

De toegang tot informatie op het eindapparaat en het opslaan ervan gebeurt op basis van toestemming.

Meer informatie in het privacybeleid van AWIN:
https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH

5.5 AdCell

Wij maken gebruik van het affiliate marketing netwerk ADCELL, beheerd door Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15–16, 10325 Berlijn.

Meer informatie over de gegevensverwerking bij AdCell, evenals over het beheren van toestemmingen via een opt-out-cookie, is te vinden op:
https://www.adcell.de/datenschutz

6. Online-aanwezigheid op sociale netwerken

Wij onderhouden verschillende online profielen op sociale netwerken om daar met geïnteresseerde personen te communiceren en informatie te verstrekken over onze diensten.

6.1 Meta (Facebook-fanpagina, Instagram-bedrijfspagina)

Onze Facebook-fanpagina en Instagram-kanaal behoren tot het netwerk van Meta.

In het kader van het beheer van onze onlineprofielen in sociale netwerken kunnen wij toegang krijgen tot geaggregeerde statistische informatie over het gebruik van onze profielen, die door Meta wordt verstrekt.

Deze statistieken kunnen onder andere informatie bevatten over:

• demografie (zoals leeftijd, geslacht, regio, land),
  
  

• beroepsgegevens (zoals functie, branche, ervaring, bedrijfsgrootte),
  
  

• interactie met onze profielen (zoals likes, delen, abonneren, bekijken van foto's en video's),
  
  

• inhoudelijke voorkeuren en interesses van gebruikers.
  
  

Wij gebruiken deze informatie om de inhoud en vormgeving van onze profielen aan te passen en te optimaliseren voor ons publiek.

De verzameling en het gebruik van deze statistieken gebeurt op basis van gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en Meta als exploitant van de netwerken.

Meer informatie over deze gezamenlijke verantwoordelijkheid, de aard en omvang van de verzamelde statistieken en de contactgegevens van Meta is te vinden op:
https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking:

• Art. 6, lid 1, onder b AVG voor het onderhouden van klantcontacten en het uitvoeren van precontractuele maatregelen
  
  

• Art. 6, lid 1, onder f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij effectieve communicatie en informatieverstrekking
  
  

Wij hebben geen invloed op gegevens die Meta op eigen verantwoordelijkheid verwerkt volgens haar gebruiksvoorwaarden.

Wij wijzen erop dat bij het bezoeken van onze profielen gebruiksgegevens aan Meta kunnen worden doorgegeven. Meta kan deze informatie gebruiken om gedetailleerde statistieken op te stellen of voor eigen marketingdoeleinden waarop wij geen invloed hebben.

Hiervoor kunnen cookies en andere identifiers op de eindapparaten van gebruikers worden opgeslagen.

Op basis van deze gebruikersprofielen kunnen advertenties binnen het sociale netwerk én op websites van derden worden weergegeven.

Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

Voor zover wij via onze sociale profielen toegang krijgen tot persoonsgegevens, zijn de rechten van betrokkenen zoals beschreven in deze privacyverklaring van toepassing.

Als je daarnaast je rechten tegenover Meta wilt uitoefenen, dien je rechtstreeks contact op te nemen met Meta.

Meta beschikt over de details van de technische werking van het platform, de bijbehorende gegevensverwerking en kan passende maatregelen nemen op verzoek.

7. Gebruik van diensten en plug-ins van derden

7.1 Google Maps
Wij maken gebruik van de Google Maps API voor het weergeven van interactieve kaarten rechtstreeks op de website en om het gebruik van kaartfuncties op een comfortabele manier mogelijk te maken. Voor het gebruik van Google Maps wordt het IP-adres van het apparaat naar een server van Google in de Verenigde Staten verzonden en daar opgeslagen. De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG. De gebruiksvoorwaarden van Google Maps zijn te vinden op:https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html. Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid van Google op:https://policies.google.com/privacy?hl=de enhttps://business.safety.google/.

7.2 Google Fonts
Op onze website maken wij gebruik van lettertypen van Google ("Google Fonts"). Hiervoor wordt bij het openen van onze website de benodigde letterstijl door de browser in de cache geladen. Dit is noodzakelijk om een visueel verbeterde weergave van onze teksten te kunnen tonen. Indien de browser deze functie niet ondersteunt, wordt een standaardschrift van het systeem gebruikt. De integratie van de lettertypen gebeurt via een serveraanvraag, doorgaans een server van Google in de Verenigde Staten. Daarbij wordt doorgegeven welke website werd bezocht. Bij het oproepen van de website worden er geen cookies door gebruikers naar de Google Fonts API verzonden. Gegevens die in verband met het verzoek worden overgedragen, worden verstuurd naar resource-specifieke domeinen zoals fonts.googleapis.com of fonts.gstatic.com. Betrokkenen worden niet gekoppeld aan gegevens die mogelijk gelijktijdig worden verzameld of gebruikt binnen andere diensten van Google zoals Gmail. In de browserinstellingen kunnen aanpassingen worden gedaan zodat de lettertypen niet vanaf de Google-servers worden geladen. Interhome gebruikt Google Fonts in het belang van een aantrekkelijke presentatie van het onlineaanbod. De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG. Verdere informatie is te vinden in het privacybeleid van Google op:https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de enhttps://business.safety.google/.

7.3 Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en Large Language Models (LLM)
Wij maken gebruik van moderne technologieën van kunstmatige intelligentie (AI) ter optimalisatie van onze diensten en interne processen, voor het aanbieden van uitgebreide functies (zoals chatbots, tekstsamenvattingen of codegeneratie) en ter verbetering van de gebruikerservaring. Hierbij maken wij onder andere gebruik van Large Language Models (LLM) van externe aanbieders. Hieronder vallen onder meer producten van OpenAI, zoals ChatGPT of de onderliggende API’s, evenals diensten van Google zoals Vertex AI en de daarop gebaseerde modellen zoals Gemini. Verder worden AI-componenten en machine learning-elementen ingezet in oplossingen van andere dienstverleners, bijvoorbeeld in analyse-, klantenservice- of ontwikkeltools. De verwerking van persoonsgegevens via deze AI-systemen vindt plaats voor de volgende doeleinden: de optimalisatie van interne processen zoals het analyseren en verwerken van verzoeken en het opschonen en structureren van gegevens, de verbetering van de functionaliteit van de website zoals het genereren van antwoorden in een chatbot of het mogelijk maken van zoekopdrachten in natuurlijke taal, evenals contentcreatie en -beheer ter ondersteuning bij het opstellen van teksten of code, waarbij gegenereerde inhoud zonder menselijke controle niet openbaar zichtbaar wordt geplaatst. Het gebruik van deze AI-diensten en de daarmee samenhangende gegevensverwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) AVG, gericht op een efficiënte en moderne inrichting van onze bedrijfsvoering en voortdurende verbetering van ons aanbod. Bij het gebruik van deze tools houden wij strikt rekening met gegevensminimalisatie. Persoonsgegevens worden uitsluitend doorgegeven indien dit absoluut noodzakelijk is voor het betreffende verwerkingsdoel, bijvoorbeeld wanneer een gebruikersverzoek aan een AI-gestuurde chatbot wordt gestuurd. Wij treffen contractuele en technische maatregelen om ervoor te zorgen dat de door ons ingevoerde klant- of gebruikersgegevens niet door de betreffende aanbieders worden gebruikt voor verdere training van de generatieve modellen. Indien interactie met AI zichtbaar is voor websitebezoekers, wordt dit duidelijk gemaakt door middel van een passende toelichting. Aangezien de genoemde AI-aanbieders, in het bijzonder OpenAI en Google, gevestigd zijn in de Verenigde Staten, vindt gegevensoverdracht plaats naar een derde land waarvoor geen gelijkwaardig beschermingsniveau geldt zoals binnen de EU. De overdracht van gegevens gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen (SCC) die door de Europese Commissie zijn vastgesteld en/of, indien de aanbieder gecertificeerd is, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (DPF), dat een passend beschermingsniveau voor gecertificeerde bedrijven moet waarborgen. Wij hebben verwerkersovereenkomsten met de aanbieders gesloten en de vereiste beschermingsmaatregelen getroffen.

8. Bedrijfsgroep

Interhome is een onderneming van de HomeToGo-groep, HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10439 Berlijn, Duitsland. Wij geven persoonsgegevens van betrokkenen incidenteel door aan onze gelieerde ondernemingen binnen de HomeToGo-groep. De HomeToGo-groep omvat alle huidige en toekomstige ondernemingen die rechtstreeks of indirect door HomeToGo GmbH (“HomeToGo”) worden gecontroleerd of onder gezamenlijke zeggenschap van HomeToGo staan. De doorgifte van gegevens binnen de groep vindt plaats voor de volgende doeleinden: het aanbieden van onze diensten en onze andere platforms, het leveren van diensten in het kader van klantenservice, het verzenden van reclame indien hiervoor toestemming is verleend of indien dit op grond van toepasselijk recht op een andere rechtsgrond is toegestaan, de analyse, optimalisatie en verbetering van onze website en applicatie, de opsporing en analyse van frauduleuze handelingen of illegale activiteiten, evenals de naleving van wettelijke verplichtingen (compliance). De rechtsgrondslag voor de doorgifte van gegevens binnen de HomeToGo-groep is artikel 6, lid 1, zin 1, onder a), b) en f) AVG. Voor de doeleinden die verband houden met het aanbieden van diensten en klantenservice (a en b) geldt artikel 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG als rechtsgrondslag. De doorgifte van gegevens stelt ons in staat om te voldoen aan contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onze gebruiksvoorwaarden. Voor het verzenden van reclame (doel c) geldt artikel 6, lid 1, zin 1, onder a) AVG indien er expliciete toestemming is gegeven, die te allen tijde met werking voor de toekomst kan worden ingetrokken. Daarnaast kan het verzenden van reclame ook plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang bij marketingactiviteiten jegens bestaande klanten overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG. De rechtmatigheid van de tot aan het moment van intrekking uitgevoerde gegevensverwerking blijft hierdoor onverlet. Voor de overige doeleinden, zoals analyse en fraudeopsporing (d, e en f), is de rechtsgrondslag ons gerechtvaardigd belang bij de verbetering van onze dienstverlening, de bescherming van identiteit en het voorkomen van frauduleuze handelingen overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG.

9. Klantendienstvragen via e-mail, contactformulier, antwoordapparaat en chat, evenals enquêtes en tevredenheidsanalyses (feedback)

9.1
Via e-mail of het contactformulier op de website kunnen onder vermelding van naam, e-mailadres en telefoonnummer (en bij annuleringen aanvullend het boekingsnummer) vragen aan ons worden gesteld. Het gebruik van het contactformulier is vrijwillig. De verwerking van deze gegevens gebeurt ter nakoming van onze contractuele serviceverplichtingen (art. 6 lid 1 zin 1 onder b AVG). Voorafgaand aan het beantwoorden van vragen kunnen, ter bescherming van persoonlijke gegevens, nadere informatie ter bevestiging van de identiteit worden gevraagd, indien identificatie nog niet mogelijk is. De gestelde vragen en de ingevoerde gegevens worden overgebracht naar ons ticketingsysteem. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, VS ("Salesforce"). Indien verwerking door Salesforce niet gewenst is, bestaat de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantendienst via [email protected]. Verdere informatie is te vinden in het privacybeleid van Salesforce via:https://www.salesforce.com/company/privacy/.

9.2
Livechat en chatbot
Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om elektronisch contact met ons op te nemen via een livechat. Bij het starten van de livechat wordt een functionele cookie in de browser geplaatst en worden de volgende gegevens verzameld: voor- en achternaam, e-mailadres, browsertype en -versie, IP-adres, gebruikt besturingssysteem en de URL van de eerder bezochte website. In het kader van de chat kunnen bijkomende persoonsgegevens worden verstrekt, afhankelijk van de aard van de vraag. Wij verwerken en bewaren deze gegevens ten behoeve van de functionaliteit en kwaliteitsbewaking van de livechat. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 zin 1 onder f AVG. De chatgeschiedenis wordt uiterlijk na 12 maanden verwijderd. Voorafgaand aan het contact met een medewerker worden basisvragen verzameld via het chatformulier van de chatbot en zo mogelijk direct beantwoord via een FAQ-module (veelgestelde vragen). De gegevens worden, zoals hierboven beschreven, samen met het ticket opgeslagen.

9.3
Feedback
Wij bieden verschillende mogelijkheden aan om feedback, suggesties of klachten met betrekking tot onze website, producten of diensten aan ons door te geven. Dit kan onder andere via een speciaal feedbackformulier (bijvoorbeeld in een pop-upvenster), per e-mail of via andere invoervelden op onze website. Wij maken onder andere gebruik van de diensten van zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld ("Zenloop"). Zenloop maakt het mogelijk om via verschillende kanalen feedback van gebruikers te verzamelen en te analyseren. Daarbij worden het IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en de website waarop de feedbacktool wordt gebruikt verzameld. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Zenloop afgesloten. Doel van de verwerking van de door u verstrekte gegevens is de verwerking en analyse van de feedback ter verbetering van ons aanbod en onze servicekwaliteit. Afhankelijk van de gebruikte feedbackmethode verwerken wij de volgende gegevens: de inhoud van de feedback, contactgegevens (e-mailadres en indien nodig naam), indien deze noodzakelijk zijn voor beantwoording of betere interpretatie van het feedbackbericht, evenals technische gegevens zoals datum en tijdstip van verzending en indien nodig het IP-adres, om misbruik te voorkomen en technische herleidbaarheid te garanderen. De verwerking van persoonsgegevens voor het ontvangen en verwerken van feedback is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang (art. 6 lid 1 onder f AVG). Ons gerechtvaardigd belang ligt in de voortdurende verbetering van de kwaliteit van onze diensten en de gebruikerservaring van onze website. De verwerking dient interne analyse- en optimalisatiedoeleinden en tast doorgaans niet de gerechtvaardigde belangen van betrokkenen aan, aangezien het verstrekken van feedback vrijwillig is. Ook zonder een afzonderlijke en actieve toestemmingsverklaring (zoals een vinkje in een selectievakje) geldt het vrijwillig versturen van een verzoek via interactieve webinterfaces, met het verzenden en beantwoorden daarvan, als toestemming in de zin van art. 6 lid 1 onder a AVG. Deze toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

10. Gegevensoverdracht naar derde landen

Zoals uitgelegd in deze privacyverklaring, maken wij gebruik van systemen en software waarvan de aanbieders zich deels buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte bevinden (zogenaamde derde landen, zoals de Verenigde Staten), of waarbij niet uitgesloten kan worden dat er een overdracht van gegevens vanuit de EU naar een derde land plaatsvindt. Voor sommige derde landen is door de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit vastgesteld, waarin wordt verklaard dat dit derde land een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens waarborgt (bijv. Canada, VS via het EU-VS Data Privacy Framework, enz.). In derde landen bestaat mogelijk geen gegevensbeschermingsniveau dat vergelijkbaar is met dat van de EU. Indien dit het geval is en de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft vastgesteld (art. 45 AVG), nemen wij passende maatregelen om een adequaat beschermingsniveau voor gegevensoverdrachten te waarborgen. Dit gebeurt met inachtneming van de wettelijke voorwaarden, onder andere door toepassing van de standaardcontractbepalingen van de EU en aanvullende contractuele maatregelen indien nodig. Indien dergelijke waarborgen niet mogelijk zijn, baseren wij de gegevensoverdracht op de uitzonderingen van art. 49 AVG, met name op uw uitdrukkelijke toestemming. Indien een gegevensoverdracht naar een derde land plaatsvindt of niet uitgesloten kan worden en er geen adequaatheidsbesluit of geschikte garanties bestaan, is het mogelijk dat overheidsinstanties in het derde land (bijv. inlichtingendiensten) toegang krijgen tot de doorgegeven gegevens, deze registreren en analyseren, en dat de rechten van betrokkenen daar mogelijk niet afdwingbaar zijn. Bij het verkrijgen van toestemming via de toestemmingsbanner worden betrokkenen ook hierover geïnformeerd.

11. Rechten van betrokkenen

Verzoeken met betrekking tot het uitoefenen van rechten en onze antwoorden daarop worden voor documentatiedoeleinden tot drie jaar bewaard. In individuele gevallen kan een langere bewaartermijn gelden, indien dit noodzakelijk is voor het doen gelden, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 onder f AVG, gebaseerd op ons belang om ons te kunnen verdedigen tegen eventuele civielrechtelijke claims op grond van art. 82 AVG, het voorkomen van boetes volgens art. 83 AVG en het voldoen aan onze verantwoordingsplicht volgens art. 5 lid 2 AVG.

11.1
Overzicht
Naast het recht om verleende toestemmingen in te trekken, hebben betrokkenen – mits aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan – de volgende rechten volgens de artikelen 12 tot 22 AVG, in het bijzonder: het recht op inzage in de bij ons opgeslagen persoonsgegevens overeenkomstig art. 15 AVG, het recht op rectificatie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens volgens art. 16 AVG, het recht op verwijdering van de bij ons opgeslagen gegevens conform art. 17 AVG, het recht op beperking van de verwerking van gegevens volgens art. 18 AVG.
Tevens bevestigen wij dat er geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt in de zin van art. 22 AVG die rechtsgevolgen voor betrokkenen heeft.

11.2
Recht van bezwaar
Volgens art. 21 lid 1 AVG kan bezwaar worden gemaakt tegen de verwerking van gegevens op grond van redenen die voortvloeien uit de specifieke situatie van de betrokkene. Het hiervoor genoemde algemene recht van bezwaar geldt voor alle verwerkingsdoeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven en die plaatsvinden op basis van art. 6 lid 1 zin 1 onder f AVG. In tegenstelling tot het specifieke recht van bezwaar tegen verwerking voor reclamedoeleinden, zijn wij volgens de AVG slechts verplicht gevolg te geven aan een dergelijk algemeen bezwaar, indien u ons hiervoor doorslaggevende redenen verstrekt (bijvoorbeeld een mogelijk gevaar voor leven of gezondheid).

11.3
Toezichthoudende autoriteit
Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor Interhome: de Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, Zwitserland, telefoon +41 58 462 43 95 of via het contactformulier opwww.edoeb.admin.ch.

12. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij zullen deze privacyverklaring van tijd tot tijd actualiseren, onder meer wanneer wij onze website, applicaties of diensten aanpassen of wanneer wettelijke, technische of toezichthoudende vereisten veranderen. Voor alle wijzigingen geldt de op de website gepubliceerde actuele tekst en deze is van toepassing op alle gegevensverwerkingen vanaf het moment van publicatie.

Versie – geldig vanaf november 2025